チケットでタスク管理

チケットを担当者へ渡すことで、その仕事を今行う人を分かるようにする。多くの職種が関わる制作でも、依頼が宙に浮く状態を減らせる。

キャラクター一体でも、企画、仕様、モデル、動き、プログラム、効果、音、調整と多くの仕事に分かれる。誰が今その仕事を持っているかを示せば、依頼の行方を一人の記憶へ頼らず確認できる。チケットは仕事の内容と責任の所在を結ぶ単位になる。

モデルが必要な動きの制作など、仕事には依存関係がある。完了だけでなく進行中や保留を区別し、期限と照らして遅れの兆候を見つける。

完了していない状態を一括りにせず、作業中なのか、何かを待って保留なのかを分ける。期限と合わせて見ることで、単なる一覧から遅れや問題を発見できる情報になる。前後関係がある仕事では、渡す条件も分かるようにする。

不具合報告を記録し、リーダーから適切な担当者へ振り分ける。複数人が関わる問題でも、担当の移動と対応状況を追えることが役に立つ。

報告を受け取る人と、実際に原因を直す人が同じとは限らない。リーダーが担当を決め、必要なら別の職種へ回す過程も記録に含められる。呼び名やツールが違っても、何をすべきかと次の責任を明確にする役割は共通している。